Ακύρωση Παραγγελίας πριν την Αποστολή
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του πριν αποσταλεί, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η διαδικασία επεξεργασίας και αποστολής.
Ο συνηθισμένος χρόνος εντός του οποίου είναι δυνατή η ακύρωση είναι εντός 3 έως 5 ωρών από τη στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας.
Για να προχωρήσετε σε ακύρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας:
- μέσω email στο shop@christianartesio.gr, ή
- τηλεφωνικά στο 25210 35533.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί και έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή με κάρτα ή PayPal, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής.
Ακύρωση μετά την αποστολή
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διακοπή της αποστολής και την επιστροφή του δέματος από τη μεταφορική εταιρεία.
Σε αυτή την περίπτωση:
- ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος,
- η εταιρεία αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής/επιστροφής,
- και πραγματοποιείται πλήρης επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.
Δικαίωμα υπαναχώρησης για τους καταναλωτές
Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με:
- την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, και
- την εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για καταναλωτές, δηλαδή φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας.
Προθεσμία Υπαναχώρησης
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει (εκτός του μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.Τρόπος Άσκησης του Δικαιώματος
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ή email).
Διεύθυνση επικοινωνίας:
CHRISTIAN ARTESIO Μον. ΙΚΕ
3ο ΧΛΜ Δράμας – Μικροχωρίου, 66100 Δράμα
Τηλέφωνο: 25210 35533
Email: shop@christianartesio.gr
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προαιρετικά τη φόρμα υπαναχώρησης που παρέχουμε:
https://www.christianartesio.gr/pdf/akyrosi-paraggelias.pdf
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε τη σχετική δήλωση πριν τη λήξη της.
Συνέπειες της Υπαναχώρησης
Εφόσον υπαναχωρήσετε:
- σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αποστολής,
- η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης,
- η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά,
- διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να λάβουμε αποδεικτικό αποστολής.
Επιστροφή των Προϊόντων
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημέρα, που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις εξής περιπτώσεις:
- έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν σημάδια φθοράς,
- δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία,
- έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, σύμφωνα με το άρθρο 16(e) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Ενδεικτικά παραδείγματα τέτοιων προϊόντων περιλαμβάνουν (χωρίς περιοριστικό χαρακτήρα):
- Καλλυντικά και προϊόντα περιποίησης
- Νυχοκόπτες, λίμες, εργαλεία μανικιούρ-πεντικιούρ
- Συνθετικά μαλλιά, τρέσες, extensions
- Είδη αποτρίχωσης ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας.
Για λόγους προστασίας της υγείας των πελατών μας, τέτοιες επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.